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优软远程协助工具是优软公司投入大量的技术力量开发的、有如亲临现场解决的效果，目的是为客户提供新员工培训；操作过程中的任何疑问可实时联机解决。

使用优软远程协助工具连接以后、键盘、鼠标也可以接受优软公司服务器电脑操作，客户的电脑屏幕就会展现在优软公司服务器电脑上。

问题解决后只需断开连接优软远程协助工具即可终止远程协助，优软公司也就看不到客户的电脑屏幕。

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